考評局致力為持份者提供優質服務。我們會定期密切監察及檢視服務表現水平,以持續改進服務。 |
處理查詢及投訴
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處理查詢及投訴
- 香港中學文憑考試
- 語文能力評核
- 國際及專業考試
- 全港性系統評估
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五個工作天內給予回覆1 |
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四 |
發送經考評局網上書店訂購或郵購考試刊物的訂單 |
三個工作天 3 |
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你們的意見有助我們提升服務質素。歡迎就考評局服務與表現提出寶貴意見或建議。如你對考評局服務有任何意見或建議,請與我們聯絡。
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備註:
- 如個案需要更多資料或進一步調查,考評局會在有關同事收到查詢/投訴後,於五個工作天內給予簡短回覆,在取得有關資料後,盡快給予詳細的書面答覆。
- 「國際及專業考試」一般指考評局代表其他的考試機構在香港舉辦之考試/評核。國際及專業考試不包括語文能力評核及全港性系統評估。本節的服務承諾只涵蓋直接及完全由考評局所提供的服務。
- 適用於款項已繳付後及有足夠存貨的情況下。
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