為完成本局的使命，全體職員對於持續提升考試和評核服務質素均有所承擔：
- 根據ISO 9001品質認證的標準及法定和監管的要求，保持一套完善的質素保證系統；
- 常設一個質素保證機制，確保各項流程有適當的監控，並追求持續的改進；
- 建立並保持各項持續優化考試及評核質素的流程；
- 維持本局考評工作的專業水平和頒發的資歷水平；
- 在同事間建立信任、團結和合作的文化，以完成共同的使命；
- 在局內培育質素管理文化和顧客服務的概念；
- 投放資源提升員工能力、提供專業發展和培訓機會；
- 與主要相關人士或團體保持緊密溝通，並滿足其合理的需要；
- 局內各部門保持足夠和有效的溝通，並鼓勵同事提出改善服務及工作流程的方案；以及
- 確保質素目標與質素政策一致。
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