跳至主要內容 跳至瀏覽

質素政策

我們的質素政策

為完成本局的使命,全體職員對於持續提升考試和評核服務質素均有所承擔:
  1. 根據ISO 9001品質認證的標準及法定和監管的要求,保持一套完善的質素保證系統;
  2. 常設一個質素保證機制,確保各項流程有適當的監控,並追求持續的改進;
  3. 建立並保持各項持續優化考試及評核質素的流程;
  4. 維持本局考評工作的專業水平和頒發的資歷水平;
  5. 在同事間建立信任、團結和合作的文化,以完成共同的使命;
  6. 在局內培育質素管理文化和顧客服務的概念;
  7. 投放資源提升員工能力、提供專業發展和培訓機會;
  8. 與主要相關人士或團體保持緊密溝通,並滿足其合理的需要;
  9. 局內各部門保持足夠和有效的溝通,並鼓勵同事提出改善服務及工作流程的方案;以及
  10. 確保質素目標與質素政策一致。

 

香港中學文憑網上服務
網上書店
網上試題學習平台
資料單張

訂閱電子通訊

訂閱電子通訊

考評局頻道

考評局頻道

無障礙網頁

無障礙網頁嘉許計劃

App下載

App下載
HKEAA Logo