考生若在應考時發現任何偏離既定考試程序的異常情況，均可向考評局作出投訴。
考評局已敦促試場學校為考生提供合適的環境應試，然而考生於考試期間難免仍會聽到一些雜聲（例如：外來的汽車聲、一般學校活動、課堂鈴聲等）。考生就其考試表現受有關雜聲影響的投訴通常不獲處理。
准考證會註明試場有否空調設備，考生前往設有空調的試場應自備外套，考生就其考試表現受試場內室溫水平影響的投訴通常不獲處理。
倘若你發現你的座位情況不理想（例如燈光不足，噪音滋擾，有滴水情況），你應該立即向監考員求助。如果有關情況屬實，而試場有其他座位，監考員可能會為你安排其他座位。倘若考生未有即時向監考員求助，而於考試後始提出相關投訴，個案通常不獲處理。
考生應考聆聽能力考試時，如對試場內的接收情況不滿意，應立即要求前往特別室應考。因為接收情況不理想而前往特別室應試的考生，不會被扣分。倘若考生決定留在試場內而不前往特別室，但在聆聽能力考試後始投訴有關試場內的接收情況不理想，個案通常不獲處理。
考生可在試場內向試場主任投訴，並請其提交報告予考評局，投訴者及其他有關考生或需於該節考試結束後就事件填寫報告；考生亦可最遲於考試日後7天內利用考評局網頁的特定表格填寫相關資料，或以郵寄、傳真或電郵方式向考評局學校考試及評核部經理（中學文憑）提出書面投訴（有關試場內環境及聆聽考試接收情況之投訴除外 － 見下文)。在指定期限後提出的投訴通常不獲處理。考評局會在收到考生投訴的5個工作天內知會考生有關事件的跟進情況。
有關試場內的環境(例如：燈光不足、噪音滋擾、有滴水情況)及聆聽能力考試期間的接收問題，考生必須即時在試場內向試場主任／監考員提出。
考生投訴時必須提供姓名、考生編號、試場名稱、考試日期、與考科目／卷別，及與投訴事項有關的具體資料。
除非情況特殊，匿名投訴將不獲處理。
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